Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Online-Abwicklung von Käufen und Reservierungen auf der Website https://www.hotelreveronplaza.com/.

Reservierungen und Online-Käufe mit dem Unternehmen werden durch die vorliegenden Bedingungen geregelt, was voraussetzt, dass der Kunde diese sowie unsere Cookie-Richtlinie, das Impressum und die Datenschutzrichtlinie kennt und akzeptiert.

In Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr gehören die hier angegebenen Daten der Inhaberin dieser Webseite mit der Bezeichnung Hoteles Reverón S.A., CIF A38104022 und mit Sitz in Camino San Roque S/N, Vilaflor, 38613, Santa Cruz de Tenerife – Spanien und eingetragen im Handelsregister von Santa Cruz de Tenerife, Band 2983; Blatt 209; Blatt TF-7749; Eintrag Nr. 17ª.

Kauf- und Reservierungsvorgang

Sie können Ihre Käufe und Reservierungen online über das dafür vorgesehene Formular verwalten, welches mit Ihren persönlichen Daten auszufüllen ist. Sie müssen die Datenschutzerklärung akzeptieren.

Nach dem Ausfüllen wählen Sie die Zahlungsart aus.

Die angegebenen Daten müssen wahr, genau, aktuell und vom Nutzer, der den Kauf und die Reservierung über unsere Website vornehmen möchte, stammen.

Preise, Steuern und Angebote

Die auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Steuern. Unsere Angebote sind während des Zeitraums gültig, der in unseren Broschüren, Katalogen, auf unserer Website und/oder unserem Buchungssystem festgelegt ist.

Zahlungsarten

Sie können eine der folgenden Zahlungsarten wählen:

• Kredit- oder Debitkarte

Bestätigung des Kaufs und der Reservierung

Damit die Reservierung bestätigt wird, ist eine Vorauszahlung von 100 % des gesamten reservierten Aufenthaltes erforderlich. Ihnen wird der entsprechende Betrag von Ihrer Karte abgebucht. Nur dann hat Ihre Bestätigung Gültigkeit. In keinem Fall wird die Zahlung zurückerstattet. Hotel nur für Erwachsene (als Erwachsener gilt man ab 14 Jahren). Check-in-Zeiten: Check-in ab 14 Uhr und Check-out bis 12 Uhr.

Sobald die Reservierung erfolgt ist, erhalten Sie innerhalb von maximal 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.

Beim Kauf von Geschenkgutscheinen muss nach Aufgabe der Bestellung mit dem Button WEITER bestätigen.

Technische Mittel zur Erkennung von Fehlern

Falls bei der Durchführung Ihrer Reservierung ein Fehler auftritt, können Sie sich an unsere technische Abteilung wenden, indem Sie die Telefonnummer +34 822 24 32 35 anrufen oder eine E-Mail an reveronplaza@hotelesreveron.com senden.

Stornierungen

Um die Reservierung zu stornieren, zu ändern oder zu erweitern oder um Zweifel bezüglich derselben zu klären, können Sie sich über eines der folgenden Mittel an die Reservierungsabteilung wenden:

• E-Mail: reveronplaza@hotelesreveron.com
• Telefon: +34 822 24 32 35

Im Falle des Kaufs von Gutscheinen bestätigen Sie mit der Annahme dieser Bedingungen, dass Sie die detaillierte Beschreibung im ausgewählten Gutschein hinsichtlich seiner Gültigkeit, Zeiträume und Verfügbarkeit gelesen haben.

Reklamationen

Reklamationen können Sie telefonisch unter +34 822 24 32 35 oder per E-Mail an reveronplaza@hotelesreveron.com vorbringen.

Alternative Streitbeilegung im Verbraucherschutz

Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 und Art. 13 der Richtlinie 2013/11/EU informieren wir darüber, dass Händler der Europäischen Union, die Kauf- oder Dienstleistungsverträge online über eCommerce oder elektronischen Handel abschließen, Informationen über die Existenz der Plattform zur Online-Streitbeilegung bereitstellen müssen. Diese Plattform bietet eine zentrale Anlaufstelle, die es Verbrauchern und Händlern der Europäischen Union ermöglicht, Konflikte bei nationalen und grenzüberschreitenden Käufen zu lösen.

Deshalb informieren wir Sie, dass Sie über den folgenden Link auf die genannte Plattform zugreifen können: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Falls der Verbraucher einen Konflikt ohne diese außergerichtliche Beilegung lösen möchte, kann er dies ebenfalls über unsere E-Mail-Adresse reveronplaza@hotelesreveron.com tun.

Ausübung von Rechten

Im Falle von Vorfällen hinsichtlich der Behandlung Ihrer persönlichen Daten können Sie jederzeit Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten sowie die Einschränkung oder Widerspruch ihrer Behandlung durch ein schriftliches Dokument, begleitet von einem amtlichen Dokument, das Sie identifiziert, an Hoteles Reverón, S.A., Camino San Roque S/N, 38613, Vilaflor, S/C de Tenerife oder per E-Mail an administacion@hotelesreveron.com ausüben. Sollten Sie bei der Ausübung Ihrer Rechte keine Zufriedenheit erlangen, können Sie bei der Kontrollbehörde eine Beschwerde einreichen. Sie können sich mit der spanischen Datenschutzbehörde über die Website www.agpd.es in Verbindung setzen. Weitere Informationen über die Rechteausübung und den Datenschutz auf unserer Website: https://www.hotelreveronplaza.com/.

Änderung dieser Bedingungen und deren Dauer

Der Inhaber dieser Website kann die hier festgelegten Bedingungen jederzeit ändern, indem er sie wie hier aufgeführt veröffentlicht, nach seinen eigenen Kriterien oder aufgrund von Änderungen der anwendbaren Gesetzgebung. Die Gültigkeit der genannten Bedingungen gilt, bis sie durch andere ordnungsgemäß veröffentlichte ersetzt werden.

Gesetzgebung und Gerichtsbarkeit

Die auf den Inhalt der Website anwendbare Gesetzgebung ist die spanische und die zuständige Gerichtsbarkeit ist die der zuständigen Gerichte in Santa Cruz de Tenerife.

Letzte Änderung: 20. November 2025