Conditions générales de contratation

Les présentes conditions générales de contrat régissent la gestion en ligne des achats et réservations sur le site https://www.hotelreveronplaza.com/.

Les réservations et achats en ligne avec l’entreprise sont régis par les présentes conditions et l’on présume que le client les connaît et les accepte, ainsi que notre Politique de Cookies, Avis Légal et Politique de Confidentialité.

Conformément à la Loi 34/2002, du 11 juillet, des Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique, les données indiquées ici correspondent à l’entité titulaire de ce site web, dénommée Hoteles Reverón S.A., CIF A38104022 et domiciliée Camino San Roque S/N, Vilaflor, 38613, Santa Cruz de Tenerife – Espagne, inscrite au Registre du Commerce de Santa Cruz de Tenerife, tome 2983 ; folio 209 ; feuille TF-7749 ; inscription n° 17.

Processus d’achat et de réservations

Vous pouvez gérer vos achats et réservations en ligne via le formulaire prévu à cet effet en remplissant vos données personnelles, vous devrez accepter la politique de confidentialité.

Une fois complété, sélectionnez le mode de paiement.

Les données fournies doivent être véridiques, exactes, à jour et propres à l’utilisateur souhaitant effectuer l’achat et la réservation sur notre site web.

Prix, impôts et offres

Les prix qui apparaissent sur ce site Web sont taxes incluses. Nos offres seront valables pendant la période indiquée dans nos brochures, catalogues, site web et/ou notre moteur de réservation.

Moyens de paiement

Vous pourrez sélectionner l’un des moyens de paiement suivants :

• Carte de crédit ou de débit

Confirmation de l’achat et de la réservation

Pour que la réservation soit confirmée, il est nécessaire de régler à l’avance 100 % de la totalité du séjour réservé. Votre carte sera débitée de ce montant. Seulement alors votre confirmation aura valeur. En aucun cas le paiement ne sera remboursé. Hôtel réservé aux adultes (est considéré comme adulte à partir de 14 ans). Horaires d’arrivée et de départ : Check-in à partir de 14 heures et Check-out jusqu’à 12 heures.

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un e-mail dans un délai maximum de 24 heures à l’adresse e-mail fournie dans le formulaire, où elle sera confirmée.

Dans le cas de l’achat de bons cadeaux, une fois la commande passée, il faudra confirmer avec le bouton CONTINUER.

Moyens techniques pour identifier une erreur

Si lors de la réalisation de votre réservation vous commettez une erreur, vous pouvez vous adresser à notre service technique en appelant le numéro de téléphone +34 822 24 32 35 ou en envoyant un e-mail à reveronplaza@hotelesreveron.com

Annulations

Pour procéder à l’annulation de la réservation, à un changement ou une extension, ou pour résoudre tout doute à ce sujet, vous pouvez contacter le service de réservations par l’un de ces moyens :

• E-mail : reveronplaza@hotelesreveron.com
• Téléphone : +34 822 24 32 35

Dans le cas de l’achat de bons, en acceptant les présentes conditions, vous confirmez que vous avez lu la description détaillée du bon sélectionné en ce qui concerne sa validité, ses périodes et sa disponibilité.

Réclamations

Vous pourrez effectuer les réclamations que vous jugez opportunes en appelant le numéro de téléphone +34 822 24 32 35 ou en envoyant un e-mail à reveronplaza@hotelesreveron.com.

Résolution alternative des litiges en matière de consommation

Conformément à l’Art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013 et à l’Art. 13 de la Directive 2013/11/UE, nous vous informons que les commerçants de l’Union Européenne qui concluent des contrats de vente ou de prestation de services en ligne, réalisés par le biais de l’eCommerce ou commerce électronique, doivent fournir des informations sur l’existence de la Plateforme pour la résolution des litiges en ligne. Cette plateforme offre un guichet unique qui permet aux consommateurs et commerçants de l’Union Européenne de résoudre les litiges dans le cas des achats nationaux et transfrontaliers.

C’est pourquoi nous vous informons qu’au lien suivant, vous pouvez accéder à la plateforme mentionnée : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

De même, dans le cas où le consommateur souhaite résoudre un conflit sans avoir besoin de recourir à ladite résolution extrajudiciaire, il peut le faire par l’intermédiaire de notre e-mail reveronplaza@hotelesreveron.com

Exercice de droits

En cas de problème concernant le traitement que nous effectuons de vos données personnelles, vous pouvez exercer les droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, et la limitation ou l’opposition à leur traitement, à tout moment, par le biais d’une lettre accompagnée d’un document officiel vous identifiant, adressée à Hoteles Reverón, S.A., Camino San Roque S/N, 38613, Vilaflor, S/C de Tenerife ou par e-mail à administacion@hotelesreveron.com. Dans le cas où vous n’auriez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle. Vous pouvez contacter l’Agence Espagnole de Protection des Données via le site Web www.agpd.es. Plus d’informations sur l’exercice des droits et la Protection des Données sur notre site Web : https://www.hotelreveronplaza.com/.

Modification des présentes conditions et durée

Le titulaire de ce site Web pourra modifier à tout moment les conditions ici déterminées, qui seront dûment publiées comme elles apparaissent ici, selon ses propres critères ou en raison de la modification de la législation applicable. La validité desdites conditions s’appliquera jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par d’autres dûment publiées.

Législation et juridiction

La législation applicable au contenu du site sera la législation espagnole, et la juridiction, celle des Tribunaux compétents de Santa Cruz de Tenerife.

Dernière modification : 20 novembre 2025