Conditions générales de contratation

En cas d’achat de chèques-cadeaux, une fois la commande effectuée, celle-ci devra être confirmée en cliquant sur le bouton CONTINUER.

Moyens techniques permettant d’identifier une erreur

Si vous constatez une erreur lors de votre réservation, vous pouvez contacter notre service technique en appelant le numéro +34 822 24 32 35 ou en envoyant un e-mail à plaza@reveron.info.

Annulations

Pour procéder à l’annulation, à la modification ou à la prolongation de votre réservation, ou pour toute question relative à celle-ci, vous pouvez contacter le service des réservations par l’un des moyens suivants :

• E-mail : plaza@reveron.info
• Téléphone : +34 822 24 32 35

En cas d’achat de chèques-cadeaux, en acceptant les présentes conditions, vous confirmez avoir lu la description détaillée du chèque-cadeau sélectionné concernant sa validité, les périodes d’utilisation et les disponibilités.

Réclamations

Vous pouvez présenter toute réclamation que vous jugez nécessaire en appelant le numéro de téléphone +34 822 24 32 35 ou en envoyant un e-mail à plaza@reveron.info.

Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

Conformément à l’article 14.1 du Règlement (UE) n° 524/2013 et à l’article 13 de la Directive 2013/11/UE, nous informons que les professionnels de l’Union européenne qui concluent des contrats de vente ou de prestation de services en ligne, réalisés par le biais du commerce électronique, sont tenus de fournir des informations sur l’existence de la plateforme de règlement en ligne des litiges. Cette plateforme constitue un guichet unique permettant aux consommateurs et aux professionnels de l’Union européenne de résoudre les litiges liés aux achats nationaux et transfrontaliers.

À cet effet, nous vous informons que vous pouvez accéder à ladite plateforme via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Par ailleurs, si le consommateur souhaite résoudre un litige sans recourir à cette procédure extrajudiciaire, il peut nous contacter par courrier électronique à l’adresse plaza@reveron.info.

Exercice des droits

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, ainsi que vos droits à la limitation ou à l’opposition au traitement, à tout moment, par courrier accompagné d’un document officiel permettant de vous identifier, adressé à Hoteles Reverón, S.A., Camino San Roque S/N, 38613, Vilaflor, S/C de Tenerife, ou par courrier électronique à administacion@hotelesreveron.com. Si l’exercice de vos droits ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Vous pouvez contacter l’Agence espagnole de protection des données via son site web www.agpd.es. Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits et la protection des données, consultez notre site web : https://www.hotelreveronplaza.com/.

Modification des présentes conditions et durée de validité

Le propriétaire du présent site web peut modifier à tout moment les présentes conditions, lesquelles seront publiées de manière appropriée comme indiqué ci-dessus, selon ses propres critères ou en raison de modifications de la législation applicable. Les présentes conditions resteront en vigueur jusqu’à leur remplacement par de nouvelles conditions dûment publiées.

Législation applicable et juridiction compétente

La législation applicable au contenu du présent site web est la législation espagnole, et la juridiction compétente est celle des tribunaux de Santa Cruz de Tenerife.

Dernière modification : 20 novembre 2025.