Politique de confidentialité

Informations de contact

Les utilisateurs sont informés que le présent site web https://www.hotelreveronplaza.com/ (ci-après, “Web”) est le site officiel de l’Hôtel Reverón Plaza.

• Responsable du traitement : Hoteles Reverón, S.A.
• CIF : A38104022
• Adresse de contact : Camino San Roque S/N, 38613, Vilaflor, S/C de Tenerife
• Email de contact : administacion@hotelesreveron.com

Principe d’information

Ci-après, sont détaillés chacun des traitements recueillis dans le présent site web, ainsi que les informations de second niveau où le responsable du traitement effectue le traitement dans son établissement hôtelier :

Finalité : Les données à caractère personnel fournies par le biais du présent site web seront utilisées pour la finalité suivante :

• Demande d’information et consultations : Gestion des demandes, envoi d’informations et communications concernant les consultations réalisées par le biais de formulaires, courriers électroniques et numéros de téléphone de contact.
• Communications commerciales : Gestion de l’envoi de communications commerciales concernant des nouveautés, des contenus exclusifs, des communications et des offres spéciales de l’Hôtel Reverón Plaza à l’adresse électronique fournie dans “Inscrivez-vous à notre Newsletter” ou, le cas échéant, en cochant la case correspondante pour l’envoi de communications commerciales dans les formulaires d’inscription.
• Reverón Legacy : Gestion des clients enregistrés via le formulaire “Inscrivez-vous à Reverón Legacy” qui peuvent bénéficier de réductions et d’avantages à l’Hôtel Reverón Plaza.
• Réservations : Gestion des réservations effectuées par les utilisateurs via le présent site web pour les différents services fournis à l’Hôtel Reverón Plaza.

Le Responsable du traitement utilise la plateforme de paiements en ligne Redsys. La plateforme de paiement répond aux garanties de sécurité légalement stipulées. En cas de problème ou de dysfonctionnement avec la plateforme de paiement, veuillez vous adresser à celle-ci https://pagosonline.redsys.es/.

*Catégorie de données traitées : Les données que nous pourrons traiter pour les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité sont :

• Pour le traitement des données de demande d’information et consultations :
  • Nom, Prénom, E-mail et téléphone.
• Pour le traitement des données d’envoi de communications commerciales :
  • E-mail, Nom, Prénom/s
• Pour le traitement des données d’enregistrement à Reverón Legacy :
  • Nom, Prénom/s, E-mail, Date de naissance, Pays de résidence.
• Pour le traitement des données de réservations :
  • Nom, Prénom/s, E-mail, téléphone. Données de facturation.

Les données personnelles fournies par les utilisateurs doivent être adéquates, pertinentes et non excessives par rapport à la finalité et aux objectifs déterminés, explicites et légitimes pour lesquels elles ont été obtenues.

L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies. Les utilisateurs répondront personnellement auprès du Responsable du Traitement, ainsi qu’auprès des personnes concernées ou intéressées et de l’Agence Espagnole de Protection des Données en cas de fourniture de données fausses ou de tiers sans leur consentement.

En outre, il est à noter que les données fournies dans les formulaires de contact et d’inscription doivent être complétées de façon volontaire à l’exception des données qui apparaissent comme obligatoires. Si les données obligatoires demandées ne sont pas fournies, la gestion de la demande ne pourra être garantie.

Le bénéficiaire du service s’engage à informer le Responsable du Traitement des changements survenant dans ses données, de manière à ce qu’elles correspondent à sa situation actuelle à tout moment.

*Traitement des données de mineurs : L’accès et l’utilisation de ce site web par des mineurs de moins de 14 ans non dûment autorisés sont interdits. Les données personnelles de ces mineurs ne peuvent être collectées et traitées qu’avec le consentement exprès de leurs parents ou tuteurs légaux, et pour obtenir ce consentement, il est nécessaire de les informer préalablement et clairement des finalités de ce traitement. Le titulaire de ce site web comprend qu’à partir du moment où un mineur accède à ce site web, et/ou effectue une réservation, il a l’autorisation de ses parents, de son tuteur ou de son représentant légal. Nous rappelons également aux adultes responsables de mineurs qu’ils seront seuls responsables si un mineur fournit ses données pour effectuer une réservation.

Légitimation : La base légale pour le traitement de vos données sera:

• Pour le traitement des données de demande d’information et consultations :
  • Consentement exprès.
• Pour le traitement des données d’envoi de communications commerciales :
  • Consentement exprès.
• Pour le traitement des données d’enregistrement à Reverón Legacy :
  • Consentement exprès avec la demande.
• Pour le traitement des données de réservations :
  • Consentement exprès pour la demande de réservation du service qui a été géré et relation précontractuelle/contractuelle.

Le consentement pour le traitement des données personnelles fournies dans les formulaires de contact et/ou d’inscription sera considéré comme étant donné de manière exprès, libre et sans équivoque pour les finalités décrites, avec la sélection des cases qui y sont spécifiées. Lors de la réception de courriers électroniques et d’appels téléphoniques, le consentement sera considéré comme donné pour ce que l’utilisateur a demandé.

DÉSABONNEMENT DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES : Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations sur les produits et services proposés à l’Hôtel Reverón Plaza, vous pouvez demander votre désabonnement en envoyant un email avec le mot “DÉSABONNEMENT DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES” à administracion@hotelesreveron.com.

Durée de conservation : Vos données seront conservées pendant les durées suivantes :

• Pour le traitement des données de demande d’information et consultations :
  • Jusqu’à la révocation de votre consentement.
• Pour le traitement des communications commerciales :
  • Jusqu’à la révocation de votre consentement.
• Pour le traitement des données d’enregistrement à Reverón Legacy :
  • Jusqu’à la révocation de votre consentement.

Réservations :

Le décret royal 933/2021, du 26 octobre, établissant les obligations de l’enregistrement documentaire et d’information des personnes physiques ou morales exerçant des activités d’hébergement et de location de véhicules à moteur, sera applicable. En cas de réservations pour des services de spa et de restauration, au cours des périodes légalement établies pour d’éventuelles réclamations.

Destinataires :

• Pour le traitement des données de demande d’information et consultations :
  • Aucun transfert de données n’est effectué.
• Pour le traitement des données d’envoi de communications commerciales :
  • Aucun transfert de données n’est effectué.
• Pour le traitement des données d’enregistrement à Reverón Legacy :
  • Aucun transfert de données n’est effectué.
• Pour le traitement des données de réservations :
  • Organisme compétent (Décret royal 933/2021). En cas de paiement par les banques. Les informations sur Check In et Facturation se trouvent dans les Informations supplémentaires de la présente Politique de Confidentialité.

Aucune donnée ne sera transférée à des tiers sauf en cas d’obligation légale. Si à l’avenir, l’Hôtel Reverón Plaza effectue d’autres transferts de données personnelles, il en informera en temps voulu.

La gestion des réservations en ligne de l’établissement hôtelier réalisée sur ce site se fait par l’intermédiaire du fournisseur du service de réservations, une entreprise collaboratrice dans la gestion des réservations en ligne, avec laquelle le responsable du traitement entretient une relation contractuelle couvrant les exigences établies dans la réglementation en vigueur en matière de Protection des Données.

Hébergement de données et tiers ayant accès aux données

Cette page web est hébergée sur un serveur situé dans l’Union Européenne. Le seul but est d’héberger notre site, ayant la modalité d’hébergement, donc, l’entreprise gestionnaire n’aura pas accès à vos données personnelles.

De même, nos courriels électroniques, ainsi que des copies de sauvegarde dans le cloud, sont gérés par des entreprises situées dans le territoire de l’Union Européenne, ainsi que leurs serveurs d’hébergement.

Avec tous les collaborateurs et professionnels externes ayant accès aux données personnelles de notre entreprise et de nos clients, nous avons formalisé un contrat d’accès aux données pour le compte de tiers selon ce qui est établi dans la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.

Informations supplémentaires sur le traitement des données effectué à l’Hôtel Reverón Plaza :

En conformité avec la législation en vigueur en matière de Protection des Données à Caractère Personnel, la présente Politique de Confidentialité informe sur le traitement des données effectué à l’Hôtel Reverón Plaza :

Enregistrement de l’entrée du client – Check In

En s’enregistrant à l’hôtel, vous consentez au traitement de vos données personnelles et celles de vos accompagnateurs afin de gérer l’enregistrement d’entrée et de sortie des clients. La base légale pour le traitement de vos données personnelles est l’obligation d’enregistrement de l’entrée des voyageurs, sur les livres-registres et parties d’entrée de voyageurs dans les établissements d’hôtellerie et autres similaires (Décret royal 933/2021), ainsi que la relation contractuelle. La collecte de ces données est obligatoire pour procéder à l’enregistrement d’entrée. En cas de refus, il ne sera pas possible de vous fournir le service d’hébergement que vous avez contracté. Vos données seront conservées dans notre base de données pendant les années de prescription légalement établies en la matière (Décret royal 933/2021). Nous vous informons que vos données seront cédées aux Corps et Forces de Sécurité de l’État par obligation légale. Cette communication est nécessaire pour la réalisation de nos services. Vos données ne seront cédées à aucun autre tiers, sauf s’il existe une obligation légale. Aucune transmission internationale de données ne sera effectuée.

Facturation

Dans le cas où vous souscririez à nos services, vous êtes informé et consentez expressément à ce que les données personnelles fournies à Hotel Reverón Plaza soient utilisées dans le but de gérer votre facturation. La base légale pour le traitement de vos données personnelles est l’obligation d’émettre des factures pour la livraison de biens et la prestation de services, recueillie dans la loi 58/2003, du 17 décembre, Général sur les impôts, pour laquelle la collecte et le traitement de vos données sont obligatoires et indispensables pour réaliser la prestation de nos services. Vos données seront conservées dans notre base de données pendant les années de prescription légalement établies en matière comptable et fiscale. Vos données pourront être accessibles, le cas échéant, par les administrations publiques compétentes. Cette communication est nécessaire pour la prestation de nos services. Vos données ne seront cédées à aucun autre tiers, sauf s’il existe une obligation légale. Aucune transmission internationale de données ne sera effectuée.

Gestion des curriculum vitae

Notre politique interne concernant la réception des curriculum vitae stipule qu’ils doivent être recueillis par le biais de notre adresse électronique administacion@hotelesreveron.com ou en personne à l’hôtel. En conformité avec le principe de qualité des données, délimité par la législation en vigueur en matière de Protection des Données, nous conserverons vos données personnelles pendant 3 ans afin de les utiliser dans de futurs processus de sélection. En respectant le principe mentionné précédemment, veuillez vous abstenir d’inclure des informations inutiles dans votre curriculum vitae afin de nous assurer à tout moment que les données incluses sont toujours adéquates et pertinentes. En cas de modification de ces données, nous vous prions de bien vouloir nous en informer en temps voulu. Aucun transfert de données à des tiers ne sera effectué. Aucune transmission internationale de vos données ne sera réalisée.

Utilisation des réseaux sociaux

Nous utiliserons nos réseaux sociaux pour partager des nouvelles, des articles ou d’autres informations pertinentes pour nos clients et abonnés. Des photographies de personnes identifiées pourront être incluses. Cependant, si la personne concernée souhaite retirer son image, elle pourra contacter le Responsable du Traitement de la page pour procéder à son retrait administacion@hotelesreveron.com.

En aucun cas nous n’utiliserons les coordonnées de nos abonnés pour les inclure dans notre liste de diffusion publicitaire.

Vous pouvez exercer vos droits de la manière suivante :

En cas d’incident concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez exercer les droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, et la limitation ou l’opposition à leur traitement, à tout moment, par écrit accompagné d’un document vous identifiant, adressé à Hoteles Reverón, S.A., Camino San Roque S/N, 38613, Vilaflor, S/C de Tenerife ou par courrier électronique à administacion@hotelesreveron.com.

Le Responsable du Traitement doit répondre à la demande d’exercice de droits dans un délai d’un mois à compter de votre demande. Le délai peut être prorogé à deux mois en fonction de la complexité et du nombre de demandes. Le Responsable du Traitement informera l’intéressé de l’une de ces prorogations dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, en indiquant les motifs du délai. Lorsque l’intéressé soumet une demande par des moyens électroniques, l’information sera fournie par des moyens électroniques lorsque possible, à moins que l’intéressé ne demande qu’elle soit fournie par un autre moyen.

Dans le cas où vous n’auriez pas obtenu satisfaction par l’exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de Contrôle. Vous pouvez contacter l’Agence Espagnole de Protection des Données via le site web www.aepd.es.

Modification des présentes conditions et durée

Le titulaire de ce site web peut modifier à tout moment les conditions déterminées ici, dûment publiées comme elles apparaissent ici, par ses propres critères ou motivées par la modification de législation ou de directives de l’Agence Espagnole de Protection des Données. La validité des conditions énoncées sera appliquée jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par d’autres dûment publiées.

Législation et juridiction

La législation applicable au contenu du site web sera l’espagnole et la juridiction, celle compétente auprès des Tribunaux compétents de Santa Cruz de Tenerife.

Dernière modification : 20 novembre 2025